A veces, la interpretación que damos a este servicio puede variar. En esta guía desvelaremos toda la información que debes saber para lograr un servicio de atención al cliente ejemplar. Definición de servicio de atención al cliente El servicio al cliente se basa en...
Con la creación de una versión empresarial de WhatsApp, la compañía propiedad de Facebook ha querido ofrecer a las empresas un canal de comunicación eficaz para gestionar la relación con los clientes, utilizando la mensajería instantánea para mejorar la calidad de sus...
Estamos hablando de que el 90% de los usuarios que compran en e-commerce, utilizan este enfoque para elegir a su vendedor final. Incluso, aunque a veces puedas obtener alguna reseña negativa de un comprador descontento, esto podrá verse como algo positivo, ya que...
En el caso de ciertos productos o sectores, una mala atención al cliente puede dificultar la venta online. Sin embargo, los e-commerce de hoy día no se rinden con facilidad, por lo que centran gran parte de su esfuerzo y presupuesto en crear un e-commerce customer...
Este recorrido es clave para que, primero, el cliente potencial se convierta en un cliente y en segundo lugar, para que ese cliente siga siéndolo. Pero como todo viaje, sin un mapa o una ruta clara, nuestro cliente se puede perder. Por eso hoy vamos a ver los...
Recuerda, hablamos de interacciones, no necesariamente de ventas. ¡Por eso es tan importante el CRM! Porque una mala interacción, es una venta perdida. Para que esto no te suceda, hoy vamos a ver en qué consiste exactamente un CRM y cómo puedes utilizarlo para...
Porque hoy vamos a repasar todos los elementos que hacen a un producto rentable para que puedas elegir con facilidad los mejores productos - y servicios - para vender online. Comencemos por entender la lógica detrás de qué se vende bien en internet. Luego...
Vamos a comenzar por decir que en España no es común que un paquete sea retenido en aduanas, salvo por causas de fuerza mayor como pueden ser indicios de un delito o faltas graves a nivel administrativo en la documentación de importación o exportación. En...
Por eso, para poder enviar tus productos de forma efectiva, necesitarás dominar las etiquetas de envío. ¡Pero tranquilo, te tenemos cubierto! En esta guía aprenderás todo lo que necesitas para hacerlo. ¿Qué es una etiqueta de envíos? Una etiqueta de...
